第22章 マーケティング用語集

Cost Per Click。クリック単価。

１クリックの獲得にかかった費用。

1000円の広告費で10回クリックされれば、CPCは100円となる。

Facebook広告においては

CPC(リンククリックの単価)、CPC(すべて)の２種類の指標があり

CPC(リンククリックの単価)は、広告画像や広告のボタン、説明文内のクリックを計測し

CPC(すべて)は、そのほかにも「いいね！」や「コメント」、「プロフィール」「FBページ」への移動も含まれるので、正しいCPCはCPC(リンククリックの単価)になる。

ランディングページの略。

広告をクリックして最初に表示されるホームページ。

一般的には他のページへのリンクが無く、縦長のものが多い。

HPと異なりコンバージョンを獲得する目的に特化している。

Conversion。CV略す事も。

広告で獲得する「成果」です。何を成果とるするかはWEBサイトごとに異なります。

例を挙げると

買い物かごからの決済、問い合わせフォーム送信、LINE友だち追加、無料体験の申し込み等があります。

Conversion Rate。CVRと略す事も。

Webサイトや特定のページに訪れたユーザーの内、何％がコンバージョンに至ったかを表す数値です。

例えば「無料体験の申し込み」をコンバージョンとするLPに、100人アクセスして3名が申し込みがあったとすると、
CVRは3%になります。

Cost per ActionもしくはCost Per Acquisitionの略。

日本語では「顧客獲得単価」。1件のコンバージョンを獲得するのにかかるコストのこと。

10万円の広告費をかけて、10件のコンバージョンが獲得できれば、CPAは1万円となる。

コンバージョンには、資料請求や、無料体験の申し込み、LINE友だち追加、注文などがあります。

Cost per Order。１注文を獲得するのにかかった費用。

例えば100万円の広告費をかけて、2件の注文が得られたならCPOは50万円になります。

CPAとの違いは、CPAは必ずしも注文にかかったコストでは無くあくまでコンバージョンを獲得した価格。

コンバージョンは資料請求やLINE友だち追加などがあるので、多くの場合CPAは「見込み顧客の獲得単価」を表し

CPOは、「１注文の獲得単価を表します」

Click Through Rateの略。ユーザーに広告が表示された回数のうち、広告がクリックされた回数の割合。

クリック率とも言う。

Facebook広告においては、クリエイティブの出来で左右される数値。

Cost Per Milleの略。CPMとは、広告を1,000回表示させるのにかかった費用を指します。

Facebook広告の課金方式は、基本はこのCPMが課金対象となっており、1000人に表示される度に課金されます。

計算式は

計算式は「CPM＝費用÷インプレッション数×1,000

基本的にはFacebook広告は、広告が表示された回数によって費用が変動します。

CPMが高くなると、同じ費用で広告を見てもらえる回数が減り、CPMが低くなると広告の表示回数が増えます。

同じジャンルの競合する広告が増えるとCPMは高くなり、競合が少なければCPMも下がります。

インプレッション数とは「広告が表示された回数」です。同じユーザーに2回表示された場合は2となります。

Life Time Value。日本語では「顧客生涯価値」。

一人の顧客が生涯で自社に与えてくれる利益です。

例えば、家のような生涯でほぼ１度しか買わない商品の場合、１度の注文で得られる利益がLTVとなります。

美容院やエステのようなリピート性の高い商品の場合で、例えば1回で6,000円の利益が得られるとすると

6,000円×年間の平均利用回数×平均利用年数がLTVとなります。

ただし、本コンテンツでは、最低でも1年以内には利益が必要だと思いますので、「顧客生涯価値」では無く、「顧客年間価値」で計算する事をおすすめしています。

先ほどの例だと

6,000円×年間の平均利用回数

で算出します。

Return On Advertising Spend。広告の費用対効果。

例えば100万円の広告費をかけて、300万円の売上がたったとするとROASは300%。売上が150万円ならROASは150%となります。

商品には原価もあるので、利益率が50%の商品を扱っているなら、ROASは最低200%以上でないと赤字となります。利益率が25%の商品を扱っているのならROASは最低400%以上が必要になります。

Traffic。

ユーザーがウェブサイトに訪問した回数・セッション数などのアクセス全体の数を意味します。

Facebook広告における「トラフィック」目的のキャンペーンは、より多くのアクセスがとれるように最適化されます。

Lead。「見込み顧客」の意味。

自社の商品・サービスに興味を持ってくれていて、将来的に購入してもらえる可能性のあるユーザーです。

具体的には、お問い合わせフォームからお問い合わせしてくれたユーザー、LINE友だち追加してくれたユーザー、メルマガ登録してくれたユーザー、個別相談に申し込みしてくれたユーザーなどです。

Facebook広告における「リード」目的のキャンペーンは、「見込み顧客の獲得」を目的に最適化されます。

Facebook広告における「売上」目的のキャンペーンは、商品やサービスを購入する可能性が高い利用者に配信されます。

ECサイトの広告に向いている目的です。

Engagement。一般的なビジネス用語としては、従業員の会社に対する「愛着心」や「思い入れ」を表しますが

SNS広告の世界では、「いいね」「フォロー」「シェア」などを表します。

Target。自社が想定する顧客層です。

年齢や地域、性別などのほかWEB広告では様々な属性で顧客を絞り込んで配信できます。

Audience。WEBマーケティングの世界では広告を配信するターゲットを指します。

ターゲットと同意と考えても問題ありません。